浙1女子3萬多買鑽石 商家稱可等值回購4年後人去樓空

4年前，市民施女士花了3萬多元購買了一顆鑽石，賣家承諾3年後可等值回購。然而，前不久，她想讓賣家等值回購這顆鑽石，卻發現該店已經停業，頓時傻了眼。無奈之下，施女士撥打了12345求助。昨天下午，記者走訪了市區多個金銀飾品專櫃，發現有不少專櫃都有推出類似的服務。

消費者投訴

“等值回購”鑽石落空

據施女士說，2014年，她因為結婚需要花了3萬多元在市區信河街附近的一家鑽石商場購買了這顆鑽石，並且請該店對鑽石進行加工，最後一共花費了4萬多元。而按照店裏當時的說法，她買的這顆鑽石是可以退換的，如果在購買之日算起的3年內退換，店家要收取一定的折舊費；而如果在購買之日算起的3年後進行退換，則按照銷售價格等值原價回購。

根據施女士出具的票據，記者看到了上麵的注明：單顆鑽石30分以上等值以大換小，單顆裸鑽30分以上，成品克拉以上，克拉鑽3年後等值原價回購（鑽石無損壞情況下）。施女士說，正是因此，不久前，她找到該店想讓該店回購她的這顆鑽石，但是一過去竟發現該店已經停業，店門口雖然貼了一個聯係方式，但撥打後無人接聽。

目前，鹿城區市場監管局的調解人員已經在著手幫助施女士處理此消費糾紛。

記者走訪

鑽石“等值回購”常見

昨天下午，記者先後走訪了市區多個金銀飾品專櫃。其中，潮宏基、老鳳祥、通靈珠寶等專櫃都表示，隻要是在其專櫃內購買的帶鑽飾品，如顧客不喜歡都可以到專櫃進行等值更換。

周大福專櫃的櫃員告訴記者，隻有鑽石30分以上的，顧客購買後不喜歡，品牌可提供重新製作的服務。

律師提醒

要找有品牌保證的商家

既然有這麼多金銀飾品專櫃都有類似的服務推出，消費者在購買時得到這些承諾時，該注意些什麼，才能保障自己權益呢？

對此，晚報讀者律師顧問團成員、浙江越人律師事務所合夥人項建挺律師表示：消費者在購買貴重首飾時，如果與商家約定“等值回購”的，則一定要找有實力，口碑好，有品牌保證的出售方公司簽訂合同。如果跟實力弱、信譽差的出售方公司簽訂“等值回購”協議書，則可能會出現該公司倒閉，破產等情形，無法完成所謂的等值回購，進而導致消費者損失。

如何有可能，在簽訂“等值回購”合同時，可要求該公司的負責人或者業務員在協議中作為保證人，保證在該企業不能等值回購時，該負責人或者業務員承擔保證責任。

在本事件中，如果涉事的商店主體還存在，僅是店麵搬離，現在其他地點營業的，則可以根據合同約定，向法院起訴要求按照合同約定進行“等值回購”。

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